为何我们所有人都要学习营销

营销作为一种组织在市场经济中实施的活动，旨在通过满足顾客需求和创造价值，促进产品或服务的销售。它涉及了各种战略和技术，以确保产品或服务与目标市场相匹配，并引起潜在消费者的兴趣和购买欲望。无论你从事的是什么职业都应该去学习了解。

　　营销作为一种组织在市场经济中实施的活动，旨在通过满足顾客需求和创造价值，促进产品或服务的销售。它涉及了各种战略和技术，以确保产品或服务与目标市场相匹配，并引起潜在消费者的兴趣和购买欲望。

一、营销本质

营销的本质可以归结为以下几个方面：
　　满足需求：营销的核心在于解决顾客的问题和满足他们的需求。它包括了了解顾客的喜好、偏好和行为，以便开发出符合市场需求的产品或服务。
　　创造价值：营销致力于创造价值，即给顾客提供产品或服务所带来的利益。这可能包括功能性的价值、情感上的价值，或者是通过解决问题或提供便利而带来的实用价值。
　　建立关系：营销不仅仅是单次交易的过程，更重要的是建立长期的关系。通过与顾客建立信任和互动，企业可以培养忠诚度、增加重复购买和口碑传播，从而实现可持续的业务增长。
　　传递信息：营销通过各种渠道和工具，向目标市场传达有关产品或服务的信息。这包括广告、促销活动、公关、社交媒体等手段，以便引起潜在消费者的兴趣并传达核心价值主张。
　　创造竞争优势：营销追求在竞争激烈的市场中脱颖而出，为企业创造竞争优势。这可能涉及不同的定位策略、差异化产品或服务、价格策略、品牌建设等，以确保企业在市场中具有独特性和吸引力。
　　营销的本质是通过满足顾客需求、创造价值、建立关系、传递信息和创造竞争优势来推动销售和实现可持续的商业成功。无论是作为产品经理还是管理者，亦或者只是商人都应该去了解营销相关的理论知识，技多不压身，下面简单讲解两个营销知识中的重要理论。

二、5A用户行为模型

　　5A用户行为模型是一种常用的消费者行为分析模型，用于描述和理解消费者在购买决策中的行为过程。这个模型包括以下五个阶段：
　　感知（Attention）：消费者首先需要注意到产品或服务的存在。在这个阶段，营销活动和广告对消费者起着重要的作用，通过吸引消费者的注意力来引发他们的兴趣。
　　兴趣（Interest）：在兴趣阶段，消费者对产品或服务产生了兴趣，并主动寻求更多相关信息。这可能包括在线搜索、查阅产品评论、咨询他人意见等。
　　渴望（Desire）：当消费者了解了更多关于产品或服务的信息后，他们会形成对其的渴望和欲望。这个阶段消费者开始将产品与自己的需求和愿望联系起来，并认为它能够满足这些需求。
　　行动（Action）：在此阶段，消费者做出购买决策并实施购买行为。他们可能会选择购买产品或服务，或采取其他行动，如注册、订阅等，以实现他们的目标。
　　忠诚（Loyalty）：最后一个阶段是消费者的忠诚度。如果产品或服务能够满足消费者的期望并提供良好的体验，他们可能会成为忠实的重复购买者，并对其它人进行推荐。
　　这个5A用户行为模型可以帮助企业了解消费者在购买过程中的心理和行为变化，从而更好地制定营销策略，并提供满足消费者需求的产品和服务。

三、在营销层面如何落地5A用户行为模型

落地实施5A用户行为模型需要以下步骤：
　　分析用户：首先，通过数据分析和市场研究，了解目标用户的特征、需求和行为习惯，包括他们的兴趣、购买力、消费习惯等。这可以通过在线调查、焦点小组讨论、观察用户行为等方法来完成。
　　制定用户画像：根据用户分析结果，将用户分类，并针对每个用户细分群体创建用户画像。用户画像是对特定用户群体的描述，包括他们的年龄、性别、职业、教育水平、兴趣爱好等信息。这有助于更好地了解用户需求和行为。
　　规划用户旅程：用户旅程是用户在与产品或服务互动过程中的全面体验。为了落地实施5A用户行为模型，需要绘制用户旅程地图，明确用户在各个阶段的需求、期望和行为。这有助于确定在每个阶段提供什么样的体验和互动，以满足用户需求并推动其行为。
　　定义关键指标：为了评估用户行为的效果，需要定义一些关键指标。这些指标可以包括转化率、留存率、用户满意度等。通过确定关键指标，可以对用户行为的落地效果进行定量评估，并及时调整策略以提高用户体验和行为转化。
　　实施个性化推荐：根据用户画像和用户旅程，在产品或服务中实施个性化推荐系统。个性化推荐可以根据用户的偏好和历史行为，向其提供相关内容、产品或服务建议。这有助于提高用户满意度、增加购买转化率和用户忠诚度。
　　持续优化：用户行为模型的实施是一个持续迭代的过程。根据数据分析和用户反馈，不断优化用户体验和互动方式。定期评估用户行为的效果，并调整策略以适应用户需求的变化。
　　通过以上步骤，可以将5A用户行为模型成功落地实施，并帮助企业更好地理解和满足用户需求，提高用户体验和行为转化率。

四、商战4模型

　　定位之父——里斯先生提出的“商战分析模型”，它是第一个也是唯一一个真正把心智当做营销竞争核心，体现营销竞争本质的营销战略模型。以心智为出发点，从外而内看，真正做到以客户为中心，从而能够有效帮助品牌占领心智，赢得市场。

1、防御战模型

（1）防御战原则：只有市场领先者才能考虑防御战。
　　这个原则看起来似乎很简单，但常常被理解错。这里所说的领导者的地位是由消费者的心智决定的，而不仅仅是市场地位，经常有的情况是：某一个品牌在市场上获得了短暂的优势，就把自己当作领导者，就认为自己应该展开防御。
（2）防御战原则：最好的防御就是进攻自我。
　　竞争此消彼长，领先者展开防御战最好的方式，就是不断挑战自我，产品升级，引领竞争、寻求进化，促进行业发展。
（3）防御战原则：时刻准备阻止竞争对手强大的营销攻势。
　　领先者要想保持领先地位，除了不断挑战自己，促进整个品类发展，还必须要时刻阻止进攻者强大的营销攻势，在进攻者确立地位之前，进行有效打击。

2、进攻战模型

　　并不是所有的品牌都适合展开进攻战，只有处于市场二三位的品牌，并且拥有足够的兵力配备，才有机会针对领先者发动进攻战。
（1）进攻战原则：首先要研究领先者在市场中的强势。
　　面对市场竞争，企业的第一反应通常就是研究自己，研究自己的强势和弱势，这种观念下做出的决策通常有巨大的缺陷。处于二三位的品牌，其主要的市场是在领导者那里，所以营销的重点首要是研究领导品牌的强势，二三位品牌的战略不是由自己决定的，而是由领导者决定的。
（2）进攻战原则：找到领先者强势中的弱点，并攻击这个弱点。
　　找到领先者的强势之后，在这个强势中发现弱点，任何强大的概念背后一定有其天生的弱点，这个弱点才是竞争对手无法回避的战略性弱点。
（3）进攻战原则：尽可能在狭窄的阵地上发起进攻。
　　兵力原则仍然是第一原则，作为进攻者来讲，集中兵力，单点突破，在决定性地点保持相对兵力优势就显得尤为重要。

3、侧翼战模型

（1）侧翼战原则：无人竞争的地区展开
　　所谓侧翼战，是相对于进攻战而言，面对强大的领导者，不能从正面进行直接攻击，也就是没有机会去攻击对方“强势中的弱势”。侧翼战首先要选择的就是，在一个无人竞争的区域展开。所谓无人竞争的区域，就是开辟一个新的品类，细分一块新的市场，或者集中兵力推出聚焦于某一个市场的专家品牌。
　　侧翼战的核心思想就是今天所说的蓝海战略思想，所以蓝海战略出版之后，华尔街日报撰文称《商战》是蓝海战略之母，而蓝海战略只不过说了营销四种战模型中的一种：侧翼战。
（2）侧翼战原则：战术奇袭
　　侧翼行动是在一个领先者没有设防的区域展开，因此必须进行战术奇袭，才有机会获胜。如果时间延长，势必让对手发现战略动机，并及时设防，品牌就失去了侧翼战的机会。
（3）侧翼战原则：乘胜追击
　　如果没有追击，胜利就不会有很好的效果。——克劳塞维茨
　　实施侧翼战，尤需坚持乘胜追击，将品牌朝着纵深化方向发展，巩固所取得的胜利果实。实施品牌战，就如同在消费者大脑中挖洞，挖得越深，消费者对品牌的认知越深，品牌的根基越牢固，占领的阵地就不会被对手轻易更改。

4、游击战模型

（1）游击战原则：找一块细分市场，小得足以守得住
　　军事上实施游击战是迫于绝对兵力处于严重的劣势的无奈，同样，营销上实施品牌游击战就是为了避开竞争主战场，是迫于兵力不足的最佳战略。
　　游击战最大特征在于，远离前线，避免与敌人正面接火，而是在敌后展开战斗。因此，在品牌战中，体现出来的就是远离领导者，分化一个小的品类去占据一块细分市场。这个细分市场要足够小，小可以是规模小，可以是市场小，可以是地理位置的小，总之必须小得领导者不值得全力去占据，小得领导者无法进攻，就如大象无法进攻蚂蚁一样。但同时又要有足够的市场空间，保持品牌足够的盈利能力，使自己成为这个细分市场的领导者，并且能凭借有限兵力守住阵地。
（2）游击战原则：无论怎么成功，也不要学习领先者
　　实施游击战的品牌，最大优势在于自己的“小”，组织机构简单，决策过程快速，能根据市场情况灵活变更市场策略。
（3）游击战原则：一旦有失败迹象，随时撤退
　　强大竞争对手一旦进入，游击品牌要充分利用其“小”所体现出来的灵活性，主动撤离，瞄准新的游击机会，适时打入新市场，建立新品牌，开始新的游击战略。

五、总结

　　营销知识能够帮助我们更好地理解市场和客户需求，了解市场和客户需求是成功营销的关键。制定更有效的销售和宣传策略，提高商业决策能力，发展职业生涯；无论是否从事商业都能够对大家有极大的帮助；通过营销的学习也能够让大家更好的了解商业行为的逻辑，有助于我们更好地理解商业环境，并在我们自己的职业生涯中应用这些知识和技能；无论你从事的是自媒体还是销售行业，亦或者何种职业或行业，学习营销都可以提供有价值的知识和技能。